No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Nuestros productos son de bisutería artesanal delicada. Una manipulación inadecuada, incluso para ser “revisado” o “probado”, puede dañarlos irreversiblemente. Por eso, te pedimos que revises bien las fotos, descripciones y medidas antes de comprar.
Si tu producto presenta un defecto de origen (rotura de fábrica, pieza faltante, etc.), contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega a [email protected] con fotos y video del estado del producto. Evaluaremos cada caso y, si aplica, procederemos con el cambio por un producto igual (sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero.
Importante: No cubrimos daños causados por mal uso, caídas, exposición a líquidos, golpes o manipulación indebida después de la entrega.
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Una vez entregado tu pedido a la transportadora, recibirás un número de guía para que realices el seguimiento directo con ellos.
No. Una vez realizado el pago, iniciamos inmediatamente con los procesos de alistamiento y despacho. Por ello no se permiten cambios en cantidades, productos ni direcciones después de la confirmación de la compra.
Recibirás un correo electrónico con el número de guía una vez tu pedido sea despachado. Con ese número podrás rastrearlo directamente en la página de la empresa de mensajería.
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